Da oggi i clienti di Tim che utilizzano iPhone hanno un nuovo servizio su cui contare per avere utili informazioni sulle chiamate effettuate, i costi, il credito residuo e molto altro ancora. Un vero e proprio “assistente personale” che non li abbandona mai: lo troveranno sempre in tasca grazie alla nuova app "119 Self Service", disponibile gratuitamente sull'iTunes Store. Tutte le funzioni informative normalmente disponibili con una chiamata vocale al 119 o registrandosi nell’Area Clienti 119 Self Service del sito www.119.it, sono accessibili in punta di dito su iPhone, una volta stabilita la connessione a Internet. Agli appassionati di app, la nuova soluzione promette di rendere praticamente immediata una interazione che attraverso i canali tradizionali prevede comunque qualche pausa di attesa. L'innovativo help desk a sfioramento del 119 per iPhone agisce in due modalità. Se l'accesso avviene attraverso una connessione 3G di Tim, vengono immediatamente forniti i dati relativi alla linea telefonica associata alla Sim card del melafonino. Là dove iPhone si collega via Wi-Fi, l'app richiederà l'immissione del numero telefonico per il quale si desidera chiedere informazioni.
Tim risponderà a questa richiesta con una password temporanea inviata con Sms alla linea indicata. A questo punto basterà immettere la password per garantirsi una sessione sicura. Una soluzione particolarmente comoda per avere informazioni su numeri Tim diversi da quello della SIM inserita nell’iPhone utilizzato. Ma quali sono le informazioni messe a disposizione da questo nuovo servizio di assistenza? Con 119 Self Service è possibile verificare il credito residuo della propria Sim card ricaricabile oppure, per i clienti con abbonamento, il saldo del bimestre in corso non ancora fatturato. Altre possibilità riguardano tutti i dettagli sul proprio piano tariffario, il traffico telefonico effettuato (telefonate, Sms, Mms e dati), le opzioni attive sul profilo tariffario scelto, eventuali bonus non ancora utilizzati e la data di scadenza della Sim.
Questo è solo l'inizio perché nei prossimi mesi Tim intende estendere le funzionalità di questa applicazione gratuita e soprattutto allargarne la base di utenza realizzando nuove versioni del 119 tascabile anche per le altri smartphone. La finalità di Tim è quella di offrire ai propri clienti un canale semplice e familiare per una gestione più efficace e personalizzata del loro conto telefonico. L'immediatezza della interazione offre la possibilità al cliente di essere sempre aggiornato sulle proprie offerte, opzioni aggiuntive e sul consumo dei suoi bonus, consentendogli così di sfruttare al massimo i pacchetti di traffico voce, sms/mms e dati inclusi. In questo senso, le dimensioni dello schermo e la schematicità dell'interfaccia di iPhone potrà costituire un vantaggio rispetto all’utilizzo di un sito WEB contenente una pluralità d informazioni meno direttamente fruibili in mobilità.
Per scaricare l’applicazione:
http://itunes.apple.com/it/app/119-self-service/id378783815?mt=8&uo=4
